如果你认为一个花哨的标志和酷的口号是最重要的,在建立一个品牌战略,你可能会有点粗鲁的觉醒。虽然设计很重要,但品牌战略不仅关乎视觉效果,还关乎消费者需求和行业竞争环境。

那么品牌战略是什么?它是指公司的长期目标和目标,将有助于其成功作为强大的品牌。在选择目标和目标应该是优先事项时,成功的品牌战略将考虑客户和竞争对手。您的策略也需要反映您的独特的品牌标识,这主要是您公司如何代表公众的方式。

为了帮助您开始,我们将五个易于实施的提示放在一起,让您的品牌策略从地面上获取。

1.突出品牌的核心价值

世界上每个可识别的品牌都有自己的核心价值观。这些信念驱动了贵公司文化,无论您是小企业还是十亿美元的企业。他们应该是您品牌战略的关键部分。

为什么?因为大多数人根据他们支持的理想评估品牌。一个笨拙的77%的消费者购买与他们有相同价值观的品牌产品。

弄清楚你想让你的品牌代表什么核心价值。创造难忘的客户体验是你的首要任务吗?你想对环境产生积极的影响吗?无论你的价值观是什么,都要把它们传递到你的品牌资产中,以建立一个一致的公司形象。

星巴克通过A显示他们的品牌核心价值使命宣言在他们的网站上。

在你的网站、社交媒体渠道和其他品牌平台上分享你的品牌核心价值。确保这些价值观清晰明了,这样读者就不会混淆你的品牌定位。

您的核心价值观需要作为新客户使用的差异化因素,以选择您的品牌。它是关于制作您的品牌名称同义词,这些值将多年来与目标市场共鸣。

老实说

人们说诚实是最好的策略是有原因的。在一个被即时获取信息所主导的世界里,人们比以往任何时候都更重视真实性和透明度。事实上,94%的消费者他们更有可能对透明的品牌忠诚。

如果一个品牌搞砸了,客户希望看到该公司拥有自己的错误。他们也想知道这个品牌是由真实的感情和情感的真实人所经历。如果您是具有新产品或服务的新品牌,这尤其重要,并且仍然依旧营销策略。如果您在地毯下扫描客户投诉,您将失去客户的信任。

以耐克为例。这家鞋类和服装巨头创建了一个推特账户来处理客户的各种咨询。看看耐克团队的Twitter账户是如何通过诚实地提供维修选项和提供帮助来处理一个具有挑战性的客户情况的:

来源:推特

通过社交媒体或在线评论与沮丧的客户沟通是一种承认错误的好方法,同时在这个过程中还可以展示一点品牌个性。每一位顾客都希望被倾听。承认他们的反馈,表明你的品牌对自己的缺点敞开心扉,并希望改正。

3.奖励忠诚的客户

一个品牌的强大程度取决于它的社区,尤其是在社交媒体和用户生成内容的时代。这就是为什么你必须确保奖励那些为你的品牌而奋斗或牺牲的顾客。

今天,今天的客户希望能够为他们的努力认可。根据这一点2019年忠诚度晴雨表:消费者对忠诚度和奖励计划的看法数据报告,75%的消费者想要奖励以换取调查或观看品牌视频。

考虑提供额外的激励措施,例如新客户的折扣或礼品卡,或者为您的产品或服务花费大量资金而花费。您甚至可以创建奖励计划,以纳入您的营销努力或业务战略。当客户输入您的网站时,使用奖励计划设计弹出弹出窗口可能是一个很棒的起点。

最重要的是,确保您的奖励是您的目标受众将真正欣赏的东西。没有人想和一个充满无用物品的礼品篮子回家。

丝芙兰已经建立了一个非常成功的奖励计划这分为三层不同的层 - 每次提供不同级别的储蓄和奖金美容产品,具体取决于客户花费的内容:

Sephora奖励计划

来源:丝芙兰

最好的顾客不是那些只会购物的人——他们是那些捍卫品牌的人。他们会留下积极的在线评论和社交媒体评论,并第一个告诉他们的朋友或家人使用你的产品。给他们适当的奖励,他们就会传播你的业务并帮助你建立品牌亲和力

4.密切关注你的比赛

您不希望您的业务成为另一家公司的副本 - 但这并不意味着您应该忽略竞争对手的品牌。

大多数行业都改变了竞争性景观。无论您行业中的竞争对手的数量如何,请确保您始终关注他们的品牌价值主张以及他们如何随着时间的推移与客户互动。保持速度对竞争对手的品牌触点,因此您知道如何创建一个独特的品牌形象。

有几种简单的方法可以“秸秆”涉及最小工作的竞争对手。遵循社交媒体上的竞争对手,并注意某人在正面票据留下对话的客户互动。注意到竞争对手在网站上的品牌信息的任何重大变化(例如,徽标,颜色,使命陈述,甚至博客帖子)和社交媒体渠道也是如此。

如果你想深入挖掘竞争对手的真实情况,可以考虑使用Alexa进行竞争分析和比较你的分享的声音以及与竞争对手相比的网站流量统计。使用我们的内容探索工具,您可以比较一个网站的平均社交媒体参与度与竞争对手,并深入竞争对手最高度参与的话题,以发现机会的领域。

主题“美容技巧”的内容探索

通过Twitter和Reddit与文章和出版商的文章和话题“美容产品”。

使用Alexa可以让你更好地了解你的竞争对手在网上的表现,以及他们的品牌在你的行业有多大。这样,你就可以根据竞争对手无法填补的空白,调整自己的品牌战略和营销计划。

5.无论如何都要保持一致

你为你的品牌所做的每一件事——从你的信息传递到你的标志颜色——都需要在各个方面保持一致。品牌一致性能让顾客一眼就认出你的品牌。

建立品牌一致性最重要的一点是制定一套通用的品牌指南。这些规则应该向员工解释你的品牌基调、颜色、字体和其他设计资产。例如,Spotify在自己的网站上专门建立了一个页面,专门介绍他们所有的企业品牌指导方针。

Spotify品牌指导方针

来源:Spotify

要编译这些指南,请考虑使用宏观的品牌管理软件。此工具将您的品牌指南和资产全部保存在一个地方,因此员工可以轻松访问。

别忘了灵活运用你的品牌策略

你的品牌不是一成不变的——它会随着你的客户和行业的变化而不断发展。定期与公司的营销和领导团队重新审视你的品牌战略。该集团可以根据当前的市场格局,决定需要进行哪些调整。

内容是主要部分建立一个强大的品牌,因此您需要在不同渠道中留下您的内容性能,如SEO,社交媒体和付费搜索。给我们14天免费试用进行目标受众和竞争分析,这样你就知道你的品牌在哪里。

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