当你听到“入站营销”这个词时，你可能会想到引人注目的博客文章和信息丰富的视频。这两种资源对于品牌的受众来说都是有趣且有帮助的——但有两种潜在的更有效的方式来吸引你的受众:对话人工智能和实时聊天。
作为其入站内容营销工作的一部分，企业正在将聊天机器人和爱尔兰威尔士比分实时聊天集成到网站和社交媒体渠道中。当有人访问某个企业拥有的频道时，他们通常会受到聊天机器人或实时聊天代表的欢迎。也就是说，访问者通常会选择迈出第一步，与客户互动对话营销企业提供的解决方案。
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1.客户可以随时直接接触您的品牌
当企业将客户群扩大到一定规模时，就很难跟上每一位联系人的步伐。每个潜在客户或客户都认为他们的购买或问题是最重要的，这是理所当然的。事实上，据统计，从2019年到2020年，无法在营业时间以外获得服务的客户的沮丧感增加了1.4倍漂移的会话营销的现状报告．
聊天机器人或实时聊天解决方案可以帮助您适应客户，无论他们何时联系您的品牌。不要强迫人们在规定的时间内给你的公司打电话或发电子邮件，而是让你的观众可以随时通过聊天与你的品牌直接互动。这种快速的沟通方式将有助于缩短客户的长队和响应时间。
请记住，实时聊天解决方案可能仍然会根据您拥有多少支持人员以及有多少人在寻求支持而导致排长队。还可以考虑部署一个聊天机器人，为您的客户和潜在客户联系您的最常见的问题提供更快的服务。使用自动脚本，机器人可以一次处理多个查询。客户或潜在客户将能够在工作时间结束后与您的聊天机器人进行无缝交谈。
设计你的聊天机器人脚本使机器人听起来人性化，并与您的品牌风格和基调保持一致。潜在客户可能会觉得与使用自然对话语言的机器人交谈比与听起来像机器人的机器人交谈更舒服。
一旦你的观众看到这项技术有多大的帮助，他们也会很重视机器人。如果客户看到你的机器人对他们的许多问题都有答案，他们就更有可能信任这个工具和你的品牌。
2.聊天机器人可以为客户提供个性化的内容
就像现场服务代表为客户定制解决方案一样，聊天机器人可以根据他们在对话中所说的内容与网站访问者共享内容。
对于那些想要了解行业趋势或话题的人，机器人可能会引导他们到漏斗顶部的博客帖子。机器人还会将寻找价格信息的用户引导到品牌的定价页面。聊天机器人能够做到这一点的程度取决于聊天机器人界面或运行聊天机器人的软件所连接的知识库类型。
但这些个性化的内容推荐并不仅仅基于客户在聊天中直接提出的要求。机器人的人工智能(AI)处理可以“记住”信息并利用这些知识来为将来的工作提出建议。假设一个用户在最后一次联系用户时无法访问他们的账户仪表盘。当他们询问如何在仪表板中执行下次对话中的操作时，聊天机器人可能会传递一个关于的资源如何登录只是为了更好的衡量。
一贯为用户提供个性化内容的机器人将有助于提高忠诚度。他们会想与你品牌的机器人互动，因为他们知道它能在几秒钟内提供有价值的信息。
内容也不只是一种形式。许多企业已经知道这一点，并创建了许多不同类型的内容，包括博客文章、播客和视频。不幸的是，企业提供的很多内容资源可能被深埋在网站中，用户很难找到它们。
通过你的机器人分发内容有助于给它注入新的活力。用于为您的业务产生大量流量的内容可以通过对话重用。这是一个机会，可以帮助您提高对旧内容的参与度，而无需投资于完全重做。如果内容符合用户的需求，他们很有可能会使用你的机器人发送给他们的完整博客文章、播客插曲或视频。
3.对话可以增强你的销售漏斗
让潜在客户成为客户是任何企业面临的最大挑战之一。要做到这一点，你需要引导他们通过并在每个阶段为他们准备好内容．
使用聊天机器人或实时聊天解决方案，您可以轻松提高销售漏斗的速度。聊天机器人或实时聊天代表可以直接与您的用户交谈，以了解他们在销售渠道中的位置。有些人可能刚刚开始搜索，而另一些人则希望在购买前获得更多的信息。
无论您的用户在销售漏斗中的何处，您的聊天机器人或实时聊天解决方案都可以帮助培养潜在客户。他们可以提出具体问题，回答客户的产品问题，甚至将潜在客户转交给能够提供更具体帮助的代表（经潜在客户许可）。
你甚至可以在你的Facebook商业页面上部署一个聊天机器人解决方案。如果有人访问你们公司的Facebook页面，他们可能会受到聊天机器人的欢迎，它可以给他们提供他们想要的基本信息。这也是一个将客户导向你的网站的好方法，这样他们就可以对某个产品或话题有更多的了解，如果他们感兴趣的话。
通过这种方式，聊天机器人和实时聊天不仅能帮助识别线索，还能把线索引向渠道。他们能够找到用户真正想要的东西的根源，并能在你的网站上找到正确的解决方案。
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