如果你曾经与聊天聊天互动,那么你知道它并不总是一个平滑的体验。

有时他们无法用一个问题帮助你,以及其他时间他们转储的信息太多了,而且往往有涉及死亡的结局。创建一个攻击潜在客户的完美平衡的聊天场是一种微妙的科学,而不是每个公司都会正确。

一个伟大的Chatbot不仅为用户提供了某种形式的价值,而且还以与其他用户相反的方式执行它,而不是用作捕获引导信息的另一种方式。如果您想加强您的客户互动,请首先查看业务中的一些最佳聊天示例以获得灵感。

Chatbot示例#1:西雅图气球助理削减员工工作量

聊天举例西雅图气球

资料来源:西雅图气球

这是什么:西雅图气球助理,用会话营销平台建造漂移,是专为西雅图热气球公司设计的西雅图气球

为什么它很棒:此AI Chatbot是如何简化客户体验的主要示例,并节省忙于处理更复杂任务的员工的时间。用户可以通过选择许多不同的简单查询,轻松与虚拟助手进行交互,Chatbot可以帮助解决。

如果您的询问更具体,您也可以为Chatbot键入问题,以及它自然语言处理(NLP)技术通常可以意识到您要问的内容。这节省了客户和工作人员的时间。

外带:如果您的业务经常听到客户的常见问题解答,您可以使用聊天栏回答简单的问题。让您的员工专注于更复杂的任务,同时您的聊天栏处理Quickiuise快速且易于解决。

Chatbot示例#2:询问Benji回答有关复杂过程的问题

询问Benji SMS BOT交互示例

这是什么:问Benji是FAFSA(免费申请联邦学生援助)数字助理,有助于后级学生导航确保经济援助。亚利桑那州立大学最初为希望参加学校的高中生创造了这个Chatbot,但它现在也为其他亚利桑那地区的学校提供​​了学生。

为什么它很棒:获得经济援助对于学生来说可能是一个非常具有挑战性和压力的过程。他们不知道他们需要发送什么文件或者谁将其发送到。他们忘记了他们希望得到的特定赠款的截止日期。有一吨的错误空间。

询问Benji旨在让学生的经济援助流程更容易。只有通过短信提供,此Chatbot可为学生提供与FAFSA相关的重要信息。它提供了许多资源和链接,以便学生可以轻松理解它们所需要的内容以及必须提交某些文件申请。

正如你可以从上面的互动中看到的那样,Benji还在学习,他对此诚实。但是,当Benji团队获得Benji未能回答用户的问题的信号时,他们可以介入并确保用户正在获得所需的答案。

外带:通过提供有关具有挑战性主题的实时信息和资源,让您的观众参与。如果您的机器人并不完美并且仍在培训,请确保您的用户了解,并确保在用户沮丧或卡住时暂停实现实时支持。

Chatbot示例#3:少女突变体忍者乌龟聊天招待用户

Chatbot例子忍者乌龟

资源:硕大

这是什么:会话营销平台硕大创造了这些聊天禁止推广少女突变忍者乌龟:从阴影中电影。通过这种技术,电影的粉丝可以与来自电影的人物进行轻松的互动。

为什么它很棒:大量创建这些聊天禁令并在Chatbot频道上部署它们凯克。Chatbots不仅像电影那样谈话,而且还提供粉丝独家剪辑和其他好吃的东西。

这些Chatbots的另一个独特功能是他们互相交互。在与一个字符的聊天中,您可以指示与另一个字符聊天,然后以前的角色会问您会话。这是从事多个聊天禁止而不是只有一个的好方法。

这次聊天造成了交换了4400万条消息。强烈的反应是一个明确的迹象,人们很乐意与聊天聊天偶然。

外带:您的Chatbot并不总是需要成为用户有用信息的信标,特别是如果您已经有其他方法可以将该信息中继到它们。在他们的核心,聊天人士旨在成为会话营销的尖端的有趣技术。乐天娱乐者的聊天乐队是与您的品牌吸引他们的好方法。

Chatbot示例#4:拉斯维加斯的国际波利多人有亲密的观众理解

Chatbot examplete玫瑰

这是什么:罗斯是一家酒店聊天的服务拉斯维加斯的国际大都会,位于内华达拉斯维加斯的豪华度假村和赌场。

为什么它很棒:拉斯维加斯的国际大都会爱抚着玫瑰作为他们的“居民恶作剧制造商和数字礼宾”。她很有趣,乐于助人,并充足的态度。与玫瑰互动就像与一个喜欢过得愉快的时髦的朋友聊天。

最重要的是,罗斯也非常有用和知识渊博。她被称为数字礼宾代理,可以帮助用户获得活动机票,享受晚餐预订,提供建议,并轻松完成其他酒店任务。大多数现实生活酒店看门人可以做的事情,玫瑰可以做到 - 但在更短的时间内。

酒店客人与玫瑰互动花37%的钱比那些没有的钱更多。对于一个不仅有用而且可关联的聊天标签,有一个明确的胃口。

外带:在你的观众周围制作你的聊天。拉斯维加斯的国际大都会是举办大方和更年轻的人​​口的大方和活动。与玫瑰的互动反映了这种俏皮的拉斯维加斯精神,这是一种以她的语气为代表的。了解贵公司的人口统计学对决定您的Chatbot如何与用户互动至关重要。

Chatbot示例#5:Sephora Chatbot发现了一个新的利基

Chatbot exampleare sephora.

这是什么:此Chatbot托管在Kik Chatbot频道以获得国际化妆品品牌丝芙兰

为什么它很棒:Sephora的Kik-Hosted Chatbot装满了各种用户的有用的化妆和化妆品提示。考虑到这一点,该公司为他们的客户在平台上添加了图像和视频,以便在视觉上聘用。

Sephora认识到,添加视觉组件对于从事对话应用程序的观众至关重要。他们想在购买之前在实践中看到产品。结果,在KIK Chatbot上的Sephora看到了提交了600,000名互动和1,500个问题

外带:不要害怕让你的聊天人设置为特定的受众。虽然有时候铸造宽网有时好,迎合较小的人口较小的人口也很有用。客户可能会与您的利基Chatbot进行啮合,因为它直接解决了他们的需求。

让你的聊天吧脱颖而出

上面列出的每个Chatbot示例以某种方式脱颖而出。如果您希望您的聊天竞争对手在行业竞争对手之间闪耀,请考虑您需要做些什么来将其分开。

更多信息?更具体的功能?更幽默吗?创建Chatbot没有一个明确的路径,但这些类型的元素有助于将其与行业中的其他聊天栏相结合。

随着他们在未来几年成为标准的营销和销售工具,聊天人们也越来越容易为各种规模的企业建立。在没有这种资源中的任何编码体验的情况下,如何建立一个伟大的Chatbot。

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